Zero qualidade
Respondida
Angra dos Reis - RJ
31/07/2026 às 19:53
ID: 255348381
Comprei 12 unidades de iogurte grego premium, confiando na qualidade do produto e pagando um valor mais elevado justamente pela expectativa de receber algo diferenciado. No entanto, ao abrir os produtos, constatei uma situação extremamente decepcionante: os 12 iogurtes estavam totalmente estragados, mesmo estando dentro do prazo de validade.
É difícil compreender como um produto vendido como premium, mantido dentro da validade e adquirido com a expectativa de qualidade pode chegar ao consumidor em condições tão inadequadas. Não se trata de uma única unidade com defeito, mas de 12 produtos comprometidos, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Além do prejuízo financeiro, houve desperdício, frustração e a quebra completa da confiança que motivou a compra. Espero que a empresa investigue a origem do problema, especialmente as condições de armazenamento, transporte e o lote envolvido, pois produtos lácteos estragados dentro da validade representam uma questão séria de qualidade e segurança alimentar.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:52
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com os nossos iogurtes.
Pedimos sinceras desculpas por essa experiência. Entendemos a sua preocupação!
Seu caso, será encaminhado ao nosso time de qualidade para uma análise detalhada. Para darmos continuidade à investigação, nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em breve para coletar as informações necessárias e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de investigar e aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,