Cobrança de taxa de depósito após assinatura de contrato de empréstimo e ameaça de bloqueio do CPF em caso de cancelamento.
Respondida
Mogi Guaçu - SP
18/08/2025 às 18:09
ID: 224811461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa oferece o empréstimo e logo após o contrato ser assinado eles pede um valor de depósito pra liberar o valor do empréstimo, não informam nada sobre isso antes do contrato ser assinado, e ainda diz que o cpf será bloqueado se houver cancelamento pois e será cobrado o valor de 20%, é uma baita [Editado pelo Reclame Aqui] não informar e ainda querer taxar a pessoa e ameaçar com o cancelamento do cpf
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:26
Prezada, Izadora Santos !
A York Cred, instituição pautada pela ética e com uma sólida base de clientes em todo o Brasil, vem a público esclarecer os fatos narrados em sua reclamação, os quais recebemos com extrema preocupação.
1. Inexistência de Cobranças Antecipadas
Gostaríamos de reiterar, de forma inequívoca, que a York Cred nunca, em hipótese alguma, solicita depósitos, taxas ou valores antecipados para a liberação de empréstimos. Essa prática não possui qualquer lógica no mercado financeiro brasileiro atual e é terminantemente proibida pelas normas do Banco Central.
2. Alerta de Segurança: Uso Indevido do Nosso Nome
Recentemente, tomamos conhecimento, inclusive através de questionamentos de outros clientes em nossos canais oficiais, de que [Editado pelo Reclame Aqui]ários estão se passando pela nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam táticas de pressão, como ameaças de bloqueio de CPF ou cobrança de multas abusivas (como os 20% citados), para extorquir valores das vítimas.
Ressaltamos que:
A York Cred não faz ameaças de bloqueio de documentos.
Não solicitamos "depósito de liberação" após a assinatura do contrato.
Imediatamente após tomarmos conhecimento dessas práticas, notificamos as autoridades policiais competentes para que as medidas criminais cabíveis sejam tomadas contra esses [Editado pelo Reclame Aqui].
3. Canais Oficiais e Orientação
Para sua segurança e dos demais consumidores, pedimos que sempre se atentem aos nossos canais oficiais. O contato direto com nossa equipe deve ser feito exclusivamente de nossos canais oficiais:
E-mail Oficial: [email protected]
WhatsApp: 11 98971-8626 //// 11 99448-3803
Site: https://yorkcred.com/
Orientamos que não realize nenhum pagamento solicitado em nome da York Cred que utilize contas de pessoas físicas ou depósitos prévios. Se você foi vítima dessa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], sugerimos que também registre um Boletim de Ocorrência.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais legítimos.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica e de Atendimento York Cred