Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2023 às 13:23
ID: 169219675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calça Legging Feminina de Lã Cashmere - Cinza escuro no dia 19 de julho de *******, o pagamento foi aprovado, recebi a confirmação da compra por e-mail e contato por WhatsApp com o número do pedido #*******, informando que seria enviado o código de rastreamento da entrega. Como passados 5 dias, não recebi o tal ******* pelo WhatsApp, solicitando informações da entrega, informaram que entrariam em contato, e desde então ninguém entra em contato e nem respondem mais pelo whatsApp. Escrevendo essa reclamação, percebi que o número do ******* pelo WhatsApp, não bate com o enviado no e-mail. Solicito o estorno do valor pago, já que não recebi o produto comprado. Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 11:57
Resolvi o problema com a operadora de cartão de crédito solicitando o estorno do valor, pelo motivo de desacordo comercial. Após isso a Yorun enviou e-mail convidando a fazer um novo pagamento, para regularizar o meu pedido. Considero, completamente desapropriado porque foram eles que não tornaram a compra regular , não eu. Só pedi o cancelamento do valor pago, porque não recebi a mercadoria, nem justificativa ou coisa que o valha. Se eu tivesse pago por boleto bancário ou Pix, não sei se teria recuperado o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1