Demora no cadastro de prescritora e impossibilidade de compra de suplementos
Resolvido
Cacoal - RO
10/07/2026 às 17:58
ID: 253613793
Comprei produtos da empresa no Congresso em São Paulo. A vendedora me orientou a fazer um cadastro como prescritora, porém já se passaram quase 60 dias e ninguém responde às mensagens. Lamentável.
Estou com vários pacientes precisando dos suplementos e não tem como comprar, pois ninguém responde.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:40
Olá, Cristina, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Identificamos que houve uma falha pontual em nosso sistema, o que impediu o andamento do seu cadastro de prescritor. Essa situação não faz parte do nosso padrão de atendimento, mas já localizamos o seu cadastro e realizamos a ativação do desconto de prescritor em seu login.
Agora, seu cadastro como prescritor já está regularizado e você pode utilizar normalmente os benefícios da sua conta.
Caso precise gerar cupons para seus pacientes ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe de SAC estará à disposição para atendê-la pelo WhatsApp (16) 99633-8377, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que, a partir de agora, sua experiência com a Yosen seja muito mais positiva. Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 03:21
A nota foi 8, pq só resolveram o meu problema qdo fiz a reclamação aqui. Eles não respondem o Whatsapp, e só tem um número para contato. Eu não acredito que nenhum funcionário veja as mensagens. Eu espero q o pós venda seja melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8