YOSEN INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS PARA SAUDE

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Brasília - DF

05/09/2023 às 14:45

ID: 171492565

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço que recebi ao adquirir um medicamento da empresa Yosen. Minha compra foi realizada em 24/08 pedido *******, com expectativa de uma entrega rápida, para a qual paguei pelo serviço Sedex. No entanto, até ao momento, após 12 dias, o medicamento ainda não foi entregue.

No dia 28/09, entrei em contato com o responsável, o Sr. André, para relatar o problema, onde o mesmo me informou que houve um problema com a impressão do endereço que saiu incompleto e por isso o correio não havia localizado e por isso iria me enviar outro medicamento. Infelizmente, nenhuma medida foi tomada para resolver a situação na ocasião. Hoje, em 05/09, entrei em contato novamente com o mesmo Sr. André e fui informado de que estava aguardando o medicamento chegar para enviar novamente após o retorno devido a um erro no endereço.

É importante destacar que o erro no endereço não é da minha responsabilidade. O endereço foi preenchido corretamente no site no momento da compra, e a responsabilidade pela impressão correta do rótulo de envio é da empresa. Ficou muito claro com o descaso e a falta de atitude em relação à solução desse problema, especialmente considerando que se trata de um medicamento cuja confiabilidade e integridade são cruciais para minha saúde e minha preocupação não se limita apenas ao atraso na entrega, e também ao translato desse medicamento, entre idas e vindas há 12 rodando e como fica a conservação e garantia do produto? Estou falando de medicamento, isso é muito sério e a empresa que trabalha com esse tipo de produto deveria ter consciência da situação e resolver suas falhas de forma eficaz e assertiva. E a respeito dessa integridade, posso confiar, infelizmente não confio. Como ainda não recebi e nem tenho previsão já que não sabermos que dia o medicamente chega de volta, gostaria que a empresa tomasse uma decisão correta. Não quero esse medicamento que ficou circulando em vários lugares sem a mínima conservação e foi exatamente para evitar isso que solicitei SEDEX.
Solicitei no atendimento a ouvidoria da empresa ou qualquer outro canal de comunicação e fui informada que não existe. Lamentável, como uma empresa melhora sua prestação de serviços dessa forma.