Pedido com status 'preparando' por horas e sem contato com a loja ou suporte 99
Não respondida
Porto Alegre - RS
15/03/2026 às 00:09
ID: 243301523
Realizei um pedido pelo aplicativo da 99 neste restaurante e o pedido permaneceu por horas apenas com o status de preparando, sem qualquer atualização real.
Nem eu como cliente, nem o próprio suporte da 99 conseguiu contato com a loja. Fui informada inclusive que as ligações não estavam sendo atendidas.
Depois de aguardar por muito tempo sem qualquer informação concreta, precisei cancelar o pedido. É extremamente frustrante para o cliente ficar horas aguardando sem retorno ou confirmação se o pedido será realmente preparado ou entregue.