NAO ENTREGA O PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:48
ID: 249302785
Fiz uma compra dia 06/05/2026 pelo cartao de credito, o envio deles não escolhemos , eles mesmo que informam e seria por transportadora, no dia 14/05 tentei contato com a empresa pelo sac, whatsap, instagran.. foi o dia correndo atras, por fim consegui uma resposta , onde a atendente ***** informou que iria mudar a forma de envio para correios, pois bem, feito isso , recebi o codigo de rastreio, hoje 21/05/2026 no site dos correios diz que a entrega nao pode ser realizada pois o endereço nao existe, nao sei qual endereço colocaram, nao sei qual produto que vira, se é o mesmo mesmo e agora a empresa nao responde mais , um descaso
a empresa é da influencer *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:33
Olá, Priscila! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega e entendemos a sua insatisfação.
Seu pedido foi enviado dentro do prazo e, após o seu contato sobre o problema com a transportadora, realizamos um novo envio via Sedex para agilizar a entrega.
Conforme informado em nosso atendimento, o endereço utilizado foi exatamente o mesmo cadastrado no pedido foi e confirmado por você através da etiqueta de envio encaminhada. Ainda assim, os Correios registraram a informação de endereço inexistente.
Os Correios já disponibilizaram a unidade responsável para retirada do pedido, e as informações já foram encaminhadas a você em nosso atendimento via WhatsApp.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência negativa e permanecemos acompanhando o caso até a finalização da entrega. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Suporte YouBlue
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:37
Demorou alguns retornos da empresa, mas no final o meu pedido chegou aos correios e hoje retirei, tudo certinho.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7