Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/12/2016 às 09:17

ID: 22667287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia!Há cerca de um mês fiz a progressiva You, porém meu cabelo que estava pintado de castanho escuro ficou laranja.
Já pintei duas vezes e não consigo tirar esse laranja.
Alguém pode me dizer o que está acontecendo,pois até agora não tive retorno do SAC.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/12/2016 às 10:01

Bom dia!
Prezada Ivonete,

conforme conversamos na sexta feira dia 09/12/******* por telefone, não foi registrada e localizada nenhuma reclamação em nosso SAC anteriormente em seu nome ou em nome da sua cabelereira. O Técnico Capilar responsável está tentando contato no numero de telefone mencionado e não está conseguindo. Favor entrar em contato no telefone******* falar com Juliana, ou informar um telefone que conseguimos o contato em horário comercial

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

14/12/2016 às 09:43

Bom dia,Segue abaixo o retorno do email enviado a You em 16/11.
Senão consegue localizar um simples e-mail, já deixa bem claro como funciona a empresa.
Tingi novamente e o laranja permanece, estou tendo gastos por um produto https://******* MAIS USO ESSA MARCA.

Reclamação sobre Progressiva
Entrada
x

You Cosméticos Brasil
16 de nov

para mim
Prezado ivonete souza

Obrigado por entrar em contato conosco!

Recebemos sua mensagem e responderemos a você dentro de 48 horas (de segunda a sexta-feira).
Nome: ivonete souza
E-mail:
*******
Nome da sua rua / avendida rua poços de caldas *******
Cidade embu das artes
Estado sp
Telefone: *******
Celular: *******
Assunto:
Reclamação sobre
Progressiva
Quais das sugestões abaixo define melhor o motivo do seu contato?
Dúvidas sobre os
Produtos
Texto:
Bom dia!

Acabei de testar a progressiva https://*******ém o meu cabelo que era
castanho escuro ficou laranja, por ser produto sem formol não era pra
ficar https://******* utilizar uma tintura com emulsão de 30 vai alterar o
resultado da progressiva?
Qual é o melhor horário para entrarmos em contato com você? Noite

Réplica da empresa

15/12/2016 às 14:02

Boa Tarde!

Conforme contato do Setor Jurídico por telefone hoje, favor reenviar o seu e-mail de reclamação para o *******, pois esta resposta abaixo não foi enviada por nós e não foi localizado nenhuma reclamação em seu nome. Aguardamos um retorno para podermos resolver da melhor forma.
Agradecemos o seu contato.

Réplica da empresa

21/12/2016 às 11:50

Bom dia!
Recebemos o seu e-mail conforme solicitado, e verificamos que você enviou a reclamação para um e-mail desconhecido, o nosso e-mail oficial é o domínio *******, favor verificar em sua caixa de entrada que estamos dando andamento a sua reclamação à partir do dia 15/12/******* conforme reclamação registrada.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.