Reembolso de Pagamento

Question

Cursava Alemão junto à You Dynamic do bairro Moinhos de Vento, em Porto Alegre. Meu primeiro contrato havia terminado e eu estava em vias de renovação do segundo contrato, por um período de 6 meses. A primeira mensalidade possuía vencimento para o mesmo dia em que eu iria celebrar a nova assinatura contratual (31/03/*******). Minha aula estava marcada para aquele dia às 17h30min. Antes de comparecer a aula, já realizei o pagamento da mensalidade inicial, a fim de apenas assinar o contrato junto à escola no dia da primeira aula.
Chegando ao local, fui informado pelo porteiro que a escola havia se mudado de endereço (sem me comunicar, claro).
Em razão do fato mencionado, entrei em contato com a Secretária, questionando-a acerca do ocorrido e informando que eu não continuaria a estudar na escola em razão da mudança e da falta de organização, bem como requisitei a devolução da primeira mensalidade (R$ *******,00) em razão da não assinatura de contrato e da não realização de nenhuma aula.
Após contatos, a dona da escola, Sra. Liliane, encontrou em contato comigo, via telefone, assumindo o erro, pedindo desculpas e questionando sobre a possibilidade do meu retorno à escola. Informei-a que não havia interesse em voltar a estudar na You Dynamic. Desejava apenas meu dinheiro de volta, sendo-me informado que o financeiro da escola entraria em contato comigo para resolver essa questão.
Dois dias haviam se passado e nenhum retorno me foi dado. Desse modo, entrei em contato com a escola, novamente. Fui informado que o reembolso ocorreria dia 12/04/******* (12 dias após o pagamento da mensalidade). Questionei a demora e a Sra. Priscila, funcionária com quem falei do setor financeiro da escola, informou-me que essa seria a data por questões internas da escola.
Chegando dia 12/04, nenhum valor foi debitado em minha conta referente à devolução da mensalidade.
Realizei incansáveis tentativas de contato com a proprietária da escola, não sendo atendido em momento algum. Por último, enviei uma mensagem via Whatsapp, relatando o meu descontentamento com a postura adotada pela escola, bem como questionei a necessidade de ingressar com uma ação judicial para o deslinde da situação.
Na mesma tarde, recebi um telefonema de Priscila, informando-me que o reembolso ocorreria até dia 24/04/*******. Novamente, questionei a postura da escola, visto que iria completar quase um mês sem qualquer solução da questão. Nada de relevante foi informado, apenas que eu teria que esperar até dia 24/04/*******.
Para minha surpresa, dia 24/04 não ocorreu o depósito do meu reembolso. Gostaria de uma solução para este episódio, pois a empresa apenas fornece informações inverídicas acerca de suas futuras atitudes e não possui compromisso em relação a tal.