CANCELAMENTO - PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 08:41
ID: 224307211
No dia 11/08 estava voltando para casa do aeroporto Santos Dumont, quando fui parado por um representante da You Go . O mesmo inicialmente falou da You Go, que estava dando brinde para todos os passageiros que tinham um determinado tipo de cartão, cujo qual eu tinha. E, informou sobre a plataforma, dando a entender que era um projeto para estimular a leitura, e que eu pagaria um valor para fazer uma assinatura. E, que era uma plataforma tão boa que eu pagaria um ano para usar por 3 anos, porém não poderia renovar. Assim como tantas outras pessoas por aqui, achei a plataforma horrível: tem uma pequena variedade de livros, e não aparenta ter qualquer propósito social. Entrei em contato com eles por WhatsApp para solicitar o cancelamento só que não respondem.
estou pagando 100,00 mensalmente para uma coisa que não atende o que foi dito. Aguardo retorno com o cancelamento. CPF: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2025 às 20:45
Prezada Renata,
Lamentamos profundamente pela situação relatada em sua reclamação. Gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma possível e seguimos à disposição para auxiliá-la.
Entraremos em contato diretamente com você através do número:*******.
Atenciosamente,
Stefany Lima
You Go
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 23:00
Boa noite. Estou no aguardo do crédito no meu cartão. Falaram que ia depositar e até agora nada. Aguardo retorno urgente , pois não estou nem usando o aplicativo pois não tem quase nada para ler.