You Go!

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 16:22

ID: 244425315

Descrição:Fui abordada em novembro de 2025, no aeroporto, com a oferta de um brinde e, durante a abordagem, acabei contratando um serviço mensal sem a devida clareza sobre as condições.No mesmo dia, poucas horas após a contratação, solicitei o cancelamento. Desde então, venho tentando cancelar por diversos canais (WhatsApp, chat e e-mail), sem sucesso.Já se passaram meses estamos no final de março e a empresa não resolve a situação, mantendo a cobrança e dificultando o cancelamento, o que caracteriza falha grave na prestação de serviço.Ressalto que se trata de contratação fora do estabelecimento comercial, garantindo o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o qual não foi respeitado, apesar da solicitação imediata.Importante destacar que não utilizei a plataforma de ensino em nenhum momento e os brindes recebidos permanecem lacrados, intactos e sem uso. Tenho total interesse em devolvê-los, mediante orientação de envio por parte da empresa.Solicito de forma objetiva:Cancelamento imediato e definitivo do contratoEstorno integral de todos os valores cobrados desde a contrataçãoOrientação para devolução dos brindesConfirmação formal de inexistência de cobranças futurasExclusão dos meus dados da base da empresaMeu objetivo é resolver de forma simples: devolvo os brindes e recebo meu estorno.Caso não haja resolução, registrarei reclamação no PROCON e adotarei as medidas cabíveis.