Cobrança indevida de anuidade após solicitação de cancelamento de serviço oferecido como brinde
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2025 às 17:37
ID: 229441907
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], até hoje não entrou em contato e cobra mensalmente uma anuidade que eu já pedi cancelamento, me abordaram no aeroporto e como sabem que estamos atrasados, nos empurram algo sem sentido algum, dizendo que era brinde, como se dá um brinde e cobra uma anuidade. Quero cancelamento, já falei mil vezes com uma tal de Stefany, já disse que quero cancelamento e nada até agora.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:28
Prezada Daniele,
Lamentamos profundamente pela situação relatada em sua reclamação. Gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma possível e seguimos à disposição para auxiliá-la.
Entraremos em contato diretamente com você através do número:*******.
Atenciosamente,
Stefany Lima
You Go
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 07:47
essa stefany não responde as ligações e muito menos no WhatsApp, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] eles não cancelam nada, terei que entrar na justiça. Pq até hoje me fazem a cobrança de um serviço que não https://******* enganada no aeroporto. vcs são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores.