Cobrança indevida e propaganda enganosa no Aeroporto Santos Dumont. Solicito cancelamento imediato!
Em réplica
Niterói - RJ
13/08/2025 às 10:16
ID: 224414739
No dia 07/08/2025 fui abordada por uma funcionária da empresa enquanto estava no Aeroporto Santos Drummont sob a alegação de que havia um projeto para incentivar a leitura e de que o meu cartão estaria dando brindes. Tudo ocorreu de maneira muito rápida e quando percebi havia me comprometido a pagar 99,90 por mês no cartão sem nem mesmo ver a plataforma. Quando por fim tive acesso, pude ver que não era nada do que os vendedores prometiam e imediatamente tentei cancelar. Os contatos pelo site foram infrutíferos, já tentei contato pelo número no Whatsapp que colocam no Reclame Aqui e até agora sem resposta. Olhei as outras reclamações e percebi que se tratam da mesma resposta padrão, mudando apenas o nome do destinatário e que há caso de pessoas que a compra não foi cancelada. Fiquem sabendo que se não cancelarem as cobranças em meu cartão estarei ajuizando ação com pedido liminar em quinze dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:42
Prezada Ana,
Lamentamos profundamente pela situação relatada em sua reclamação. Gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma possível e seguimos à disposição para auxiliá-la.
Entraremos em contato diretamente com você através do número:*******.
Atenciosamente,
Stefany Lima
You Go
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:39
Apesar da resposta genérica e de algumas mensagens no whatsapp me garantindo que o minha assinatura seria cancelada e que eu receberia um email confirmando o cancelamento, ainda não recebi nada e as cobranças no meu cartão continuam. Estou tentando ter paciência e resolver da melhor forma possível, mas está ficando complicado se vocês não me derem uma resposta séria e concreta, não quero promessas de que será feito, quero a minha assinatura cancelada e as cobranças suspensas.