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Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

18/06/2026 às 08:29

ID: 251718429

No dia 31 de março, fui abordado no Aeroporto de Belém por promotores de venda que me ofereceram uma assinatura do aplicativo MyBook. Como "brinde" de incentivo, informaram que eu ganharia um tablet. Realizei o pagamento do valor de R$ 1.000,00 à vista. Ao analisar o serviço oferecido e o aplicativo, percebi que não correspondia ao prometido e decidi cancelar o contrato. Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp da empresa e, no dia 22 de abril, chegamos a um acordo de cancelamento. O atendente informou que, para o cancelamento, eu deveria devolver o tablet ou aceitar a retenção abusiva de R$ 800,00 pelo aparelho, restituindo-me apenas R$ 200,00. Como resido em Chapecó-SC, informei a impossibilidade de devolução física em Belém. Caso a empresa fizesse questão da devolução do "brinde", deveria ter me fornecido um código de postagem reversa dos Correios, o que não ocorreu. Mesmo diante desse impasse criado pela empresa, o atendente solicitou a minha chave PIX no dia 22 de abril e garantiu formalmente por mensagem que o estorno seria realizado no prazo de até 9 dias úteis. Ocorre que este prazo venceu no início de maio e, até o presente momento, nenhum valor foi depositado na minha conta. A empresa parou de responder às minhas tentativas de contato pelo WhatsApp, demonstrando total descaso e configurando retenção indevida de valores por meses. Diante do exposto e respaldado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor contra práticas abusivas e publicidade enganosa, exijo: O cumprimento imediato do estorno do valor pago; Caso a empresa exija a devolução do tablet recebido como brinde, que me envie imediatamente um código de postagem gratuita (SEDEX reverso) dos Correios para o envio a partir de Chapecó-SC. Informo que possuo todos os prints da conversa do dia 22 de abril com a promessa de reembolso, bem como o comprovante do PIX de R$ 1.000,00 realizado no dia 31 de março. Aguardo retorno urgente.