Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento do aplicativo YouGo
Respondida
São Paulo - SP
06/10/2025 às 16:43
ID: 228653989
No dia 05/04 de 2025, fui abordada no.aeroporto Santos Dumont por funcionários da empresa YouGo, que fizeram propaganda e me fizeram acreditar que o conteúdo do aplicativo deles era bom. Mas a propaganda era [Editado pelo Reclame Aqui] e eu me arrependi de ter adquirido o app, pois ele é ruim para navegar e o conteúdo tem muitas limitações, assim nunca consegui usar o app. Ao contatar a empresa por e-mail ou WhatsApp, não tive um retorno sobre a possibilidade de cancelamento da assinatura. Realmente gostaria do cancelamento pois as parcelas da assinatura continuam vindo e não quero mais ter acesso ao app.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:30
Prezada Adriana,
Lamentamos profundamente pela situação relatada em sua reclamação. Gostaríamos de reforçar que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma possível e seguimos à disposição para auxiliá-la.
Entraremos em contato diretamente com você através do número:*******.
Atenciosamente,
Stefany Lima
You Go