You Inc Incorporadora e Participações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2024 às 20:01

ID: 185477053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri a unidade ******* do Bauhaus Pinheiros e recebi as chaves em dezembro/*******.
Após vistorias e testes foram encontrados alguns problemas referentes à qualidade da construção do apartamento. Os problemas em questão envolvem além de detalhes de acabamento, problemas sérios com banheiro e varanda nos quesitos impermeabilização e falta de escoamento adequado de água.
Foi verificado que o piso do banheiro está com caimento errado de forma que a água não escorre naturalmente para os ralos, tanto na parte interna como externa do box, ficando poças de água nos cantos.
Após vistoria do engenheiro da construtora, o retorno que obtive foi que a construtora alega que a área externa ao box não é considerada área molhada, ainda que seja um banheiro e exista ralo no local, então por esse motivo não há necessidade de que o piso tenha uma queda adequada para que o escoamento da água possa ocorrer. Nesse momento fui informada de que somente a área interna do box é impermeabilizada, deixando claro que a construtora trabalha com um padrão construtivo econômico incompatível com o padrão do empreendimento que foi vendido, entregando uma qualidade construtiva abaixo da expectativa.
Além disso foram encontrados problemas sérios no piso da varanda, sendo que o piso externo está mais alto que a soleira e o piso do quarto, o que fatalmente causará num futuro próximo problemas de infiltração de água na unidade.
Ao pedir Assistência Técnica, consegui contato apenas como a atendente Amanda Lourenço da Silva, que somente retorna com respostas padronizadas, e para piorar a situação, hoje ao tentar mais uma vez resolver a situação com a You, tive minhas palavras distorcidas e meu chamado fechado com a justificativa de que eu havia declinado do reparo, coisa que nunca foi dita em ligação.
Está claro o desrespeito e desleixo dos atendentes da You e da equipe técnica responsável pela entrega dos imóveis com os seus investidores, baixa qualidade técnica nas suas entregas e falta de compromisso com os seus clientes.
Solicito contato urgente da You assumindo suas obrigações e os problemas construtivos sejam corrigidos.