Vendem, recebem o pagamento, mas não entregam o produto.
Não resolvido
Castanhal - PA
07/02/2025 às 18:39
ID: 209374613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote office ******* hoje pela manhã, paguei no pix, depois disso, eles não respondem às mensagens e nem entregam o produto. Então, não comprem desta empresa porque é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], eles usam propaganda enganosa para [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso dinheiro.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 07:45
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou mal-entendido causado. Gostaríamos de informar que, conforme nossos registros, o produto Office ******* foi devidamente entregue conforme o combinado. Se você ainda não recebeu seu produto, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, ou tenha qualquer outra dúvida, entre em contato conosco por whatsapp******* à disposição para ajudar através do nosso suporte.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver o qualquer problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
You Keys
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 08:58
Vocês vendem, recebem, não entregam o produto e ainda tem a cara de pau de enviar mensagens [Editado pelo Reclame Aqui], vocês deveriam está na [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estejam certos que a justiça de Deus vai alcançar toda a [Editado pelo Reclame Aqui]. Vão trabalhar dignamente para ganhar dinheiro, ordinários.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 09:01
Com esta empresa tive uma experiência deprimente, angustiante e fiquei com a sensação que fui [Editado pelo Reclame Aqui] através de propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 02:24
Prezado cliente,
Gostaríamos de esclarecer que após a revisão do seu caso, identificamos que, no momento da compra, o sr cadastrou incorretamente o email em nosso site (abiasoliveira@gmail). Esse endereço de e-mail incompleto faltando no final o .com impediu que nosso sistema de entrega automática fosse realizada corretamente.
E também gostaríamos de salientar que não recebemos nenhum contato seu por WhatsApp ou outro meio de comunicação disponível, o que poderia ter nos permitido resolver esta questão de maneira mais imediata. Sempre incentivamos nossos clientes a entrar em contato conosco imediatamente caso haja qualquer tipo de problema com nossos serviços.
Fizemos o reenvio para o email: ******* Esperamos que tenha recebido sua licença sem mais problemas.
Por favor, confirme se recebeu a licença corretamente e, caso haja qualquer outro problema ou dúvida, estamos à disposição para ajudar através do nosso suporte via WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
De qualquer maneira pedimos desculpas pelo inconveniente.
Estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira rápida e eficiente e garantir que o sr receba e ative a sua licença!
Atenciosamente,
You Keys