Cancelamento de curso de inglês oferecido após conclusão de outros cursos.

Question

Cancelamento do contrato Minha filha concluiu os cursos de informática e administração nessa escola, e quando fomos retirar o certificado nos ofereceram um curso de inglês e no começo eu não queria por motivos financeiros, mas elas foram oferecendo opções pra mim aceitar, resumindo eu acabei aceitando, massss a minha filha não quer fazer o curso ela disse que prefere esperar, que ainda não é o momento, então eu entrei em contato e demoraram para responder, e jogaram para hoje, Mass a Aline ficou dando uma de desentendida como se a minha filha tivesse já começado o curso,falando sobre adaptação, só que a minha filha não começou ainda, e nos já conhecemos a escola,ela disse que ia me agendar pra semana que vem pra fazer o cancelamento só que eu sei que o prazo é sete dias ,e meu prazo vence dia 17 , não aceito ser passada pra trás, tenho direito de solicitar o cancelamento sem precisar comparecer e também quero receber de volta o valor da parcela que dei no dia. Espero que seja solucionado dentro do prazo, se não eu vou atrás do meu direito de consumidora.

Accepted Answer

Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência que você teve, não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Entendemos a sua situação e queremos te tranquilizar que vamos tratar essa questão com a devida prioridade. Nossa central já foi acionada e entrará em contato com você ainda hoje para resolver toda a demanda, dentro do prazo informado, garantindo seus direitos como consumidora.

Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em solucionar isso da melhor forma possível

Cancelamento de curso de inglês oferecido após conclusão de outros cursos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor