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São Paulo - SP

02/03/2026 às 12:13

ID: 242062247

- Cobrança abusiva, e, dificuldade de cancelamento.

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a unidade da Inext pq São Lucas - av. do oratório.

Há algum tempo matriculei meu filho no curso de informática oferecido pela instituição. Durante o período em que ele frequentou as aulas, houve diversas trocas de professores, o que prejudicou a continuidade do aprendizado. Além disso, o conteúdo apresentado era extremamente básico e não condizia com o valor que estava sendo pago.

Meu filho passou a se sentir desmotivado e desconfortável com a situação, optando por não continuar frequentando o curso. Compareci à escola para solicitar o cancelamento, porém fui convencida na secretaria a não cancelar naquele momento e me ofereceram a opção de trancar a matrícula.

Mesmo com a matrícula trancada, meu filho não retornou, pois estava completamente desanimado situação que, inclusive, já soube que ocorreu com outros alunos que também deixaram o curso.

Posteriormente, retornei para solicitar o cancelamento definitivo e, desde então, venho enfrentando dificuldades. Estão sendo cobradas parcelas em aberto de um curso que meu filho não frequentou, principalmente no período em que a matrícula estava trancada.

Já tentei resolver de forma amigável: liguei, compareci presencialmente e busquei diálogo diversas vezes. Porém, cada hora é uma pessoa diferente que responde, e ninguém apresenta uma solução concreta.

É inadmissível que estejam cobrando por um serviço que não foi usufruído. Solicito a regularização imediata da situação e o cancelamento das cobranças indevidas.

Estou utilizando este canal como tentativa final de resolução amigável. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos competentes.