Exigência de comparecimento presencial para cancelamento e devolução de valor após assédio para contratação de curso pago

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itatiba - SP

18/03/2026 às 10:48

ID: 243612349

Meu filho foi contemplado com uma.bolsa para um curso 100% gratuito, nesta Instituição . Fomos para uma entrevista, lá foi oferecido além do curso gratuito um curso pago, que fiquei de analisar e eles ofereceram um desconto, mas para garantir eles solicitaram deixar R$50,00 para reserva da vaga. Pediram para dar o retorno em uma semana. Mas no mesmo dia que retornei tive um óbito na família e precisei ir para o velório. Porém o rapaz que me havia me dado uma semana para retornar , começou a me mandar mensagens e me ligar e eu avisei do ocorrido. Ele insistindo que eu tinha que dar uma resposta. Não gostei da conduta dele e meu filho tbm achou que ficaria muito sobrecarregado com mais um curso e desistiu de fazer. Agora quero cancelar e eles estão me obrigando a ir pessoalmente na escola. Pedi para enviar o documento por email que eu assinaria a desistência com assinatura virtual e eles insistem que eu vá a escola, eu não disponho de tempo para isso e já fiz contrato de locação via on LINE, pq não é possível desistir de um curso que nem começou, exigindo minha presença. Além de fazer a devolução do valor que eu deixei , que eles exigiram. Não faz sentido eu sair do meu trabalho, gastar dinheiro para ir lá só assinar uma apel, já que podemos fazer isso via on LINE. Já fui assediada para contratar o curso pago, mesmo ele sabendo que eu havia perdido um ente da família, ficou insistindo , sendo desrespeitoso e incoveniente. Não quero ter que ir mais nesse lugar!

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 16:59

Lamentamos muito pelo ocorrido. Nossa central de qualidade já está apurando a sua demanda e entrará em contato ainda hoje para apresentar uma solução.

Central de Qualidade Inext

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 17:20

O Gabriel, foi rápido e muito profissional, resolvendo um problema simples de forma simples! Agradeço a atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10