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Mogi das Cruzes - SP

21/11/2025 às 11:08

ID: 232471651

Vamos falar de humanização? Escola de Mogi das Cruzes. Já inicio dizendo que os professores são atenciosos e dedicados. O Setor de vendas são muito gentis, atenciosos. Cuidaram muito bem das minhas filha e da mais velha que está lá. O professor chama no WhatsApp para passar informações. Um capricho que me deixa muito satisfeita com o pedagógico e estrutura da escola.. mas..
Vamos falar do administrativo, que é o maldito sistema dito pela atendente.

Humanização.. Zero..
Vencimento da parcela.. dia 10 com 20 reais de desconto por pontualidade. Di 06. Oi, vou atrasar alguns dias este mês. Dia 14, oi, posso pagar com o desconto.
Não senhora. O desconto é por pontualidade. Só conseguimos aqui tirar o juros. Ok, então deixa agendado pro dia 20.
Ok.

Podem trocar o dia do vencimento então no próximo mês para dia 20. Assim ganho fôlego e pago antecipado.
Claro senhora, mas você precisa vir na escola. Mas não consigo ir, meu marido vai. Ele não pode tem que ser a senhora porque o contrato está no seu nome. Mas, eu estou aqui. Pedindo esta mudança. Não pode. É sistema.

Dia 19 às18hs, oi, pode me mandar o link pra pagamento? Consegue me mandar o valor sem juros? Oi, a secretária fechou, dia 21 ela manda o boleto.

Dia 21. Oi consegue me mandar o link sem o juros? Desculpe senhora. Não conseguimos mudar o boleto. Ok. Paguei com o juros.

Dia 19, minha filha tem um teste musical no sábado dia 22. Pode marcar a reposição dela por favor?

Dia 21. Oi pode marcar a reposição de aula dela? Claro senhora. Só ela trazer uma declaração de comparecimento. Mas, a igreja não faz a declaração. Eu avisei deste teste no dia da matrícula, não tinha data nem horário. Mas eu avisei. Senhora só podemos marcar reposição se tiver uma declaração. Acredito que alguém lá pode fazer.

Não. Não podem.

Sem a declaração a reposição custa 20 reais, mas ela não é obrigada a repor. É sistema.

Pra finalizar.. cadê a humanização? A parceria e colaboração? Uma escola que administra seus clientes como números? Lamentável.

Tirar ela da escola? Tenho vontade sim. Mas, como eu disse.. o pedagógico da escola é excelente. São simples, acessíveis, humanos, gentis.. deixo notório que as atendentes também são atenciosas e precisam lidar com nossas frustrações por causa de um sistema mecânico antipático.

Então, façam uma secretaria online por favor. São uma escola de tecnologia. Deem autonomia para as filiais tratarem assuntos omissos direto com seus clientes. 4 dias de atraso por um problema no meu aplicativo e já não sou pontual. Humanização e empatia.. arrumem este sistema para que a You Like Mogi das Cruzes consiga ter uma administração mais humanizada e empatica por favor!

Agora, o que me resta é fazer o possível para não precisar da secretaria pra nada e não me estressar com a escola a ponto de tirar minha filha. Que gosta muito dos professores. Mas, a mais nova que ia começar em janeiro. Já não sei se vale a pena passar por um contratempo e me estressar duas vezes.

Indico a escola? Sim.. se tiverem a consciência que não terão empatia pelo setor financeiro e administrativo. Indico a escola pelo atendimento e pela prestação de serviço. Mas, não procurem compreensão do Tal Sistema!