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São Paulo - SP

14/05/2026 às 17:02

ID: 248674147

Venho registrar minha indignação em relação ao atendimento realizado na unidade de Suzano durante uma matrícula para um curso gratuito.

Fui chamada com horário agendado e permaneci aguardando em um corredor enquanto outros pais estavam em atendimento. Inicialmente, o ambiente parecia cordial, porém presenciei uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa envolvendo uma mãe que estava sendo atendida.

Ao oferecerem cursos pagos além do gratuito, a atendente de maneira ríspida, insistente e totalmente inadequada pressionava a senhora para aceitar mensalidades que claramente ela informou não ter condições de pagar. Mesmo diante do desconforto visível da mãe, a mediadora/vendedora continuou insistindo de forma alterada, chegando a afirmar que não era possível uma pessoa não ter um valor tão pequeno para investir no futuro do filho, utilizando diversos exemplos para tentar constrangê-la emocionalmente.

A situação foi extremamente desagradável. A mãe permaneceu acuada entre duas atendentes, sendo praticamente pressionada e exposta por não possuir condições financeiras naquele momento. Foi visível o constrangimento e a humilhação que ela estava sofrendo diante de outras pessoas presentes no local.

Considero inadmissível que uma instituição que se apresenta como educadora permita um tipo de abordagem tão desumana, invasiva e desrespeitosa. Cada pessoa conhece sua realidade financeira, e ninguém deve ser ridicularizado, pressionado ou tratado com arrogância por não poder assumir um compromisso financeiro.

Educação também envolve empatia, respeito e ética no tratamento com as famílias. O ocorrido demonstra total falta de sensibilidade e preparo no atendimento ao público.

Deixo aqui meu repúdio à forma como essa senhora foi tratada na unidade de Suzano.
Portanto não permaneci para ser atendida nesta unidade .
Data 14/05/2025