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São Paulo - SP

15/06/2026 às 08:13

ID: 251381541

Vi a propaganda enganosa de um curso gratuito levei meu filho ate lá, chegando nos informaram que eram apenas 10hrs de curso e o restante era pago, pedi mais informações e me falaram que tinham convênio com o educa mais brasil e me deram os valores porém fui coagida a aceitar naquele momento se não, não seria possível meu filho fazer, pedi para pensar um pouco mais, mas a todo tempo me pressionavam que não podia e eu teria que dar a matrícula na hora. Fiz na hora da assinatura do contrato eu queria ler mais detalhadamente mas a pessoa que me atendeu disse que eu teria uma cópia e deveria ler depois. Enfim comparando o curso é de apenas 1x na semana o que se torna inviável um bom aprendizado principalmente ingles, estao querendo me prender em um contrato de mais de 3 anos e querendo cobrar taxa de 10% se cancelar, porém meu filho não fez nenhuma aula pois a contratada foi no sábado dia 13/06 e hoje é segunda 15/06 e eu quero efetuar o cancelamento TOTAL e a devolução da matrícula, lembrando que 10% de 3 anos é abusivo uma vez meu filho não fez nenhuma aula e tem apenas 2 dias de contratação. Quero o cancelamento antes de acionar o PROCON. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 10:41

Agradecemos por nos relatar a situação. Informamos que sua demanda já foi encaminhada para a nossa Central de Qualidade, que está analisando o caso junto à unidade responsável.

Em breve entraremos em contato para tratar da situação e dar o devido retorno.