Produto enganador não cumpre o que promete

Olá, Carlos Eduardo. Obrigado por nos dar a oportunidade de explicar. O Black Control é um balm tonalizante que escurece de forma gradual os fios brancos. Ele é indicado para quem tem menos de 50% dos fios brancos. Ele faz o escurecimento por meio de deposição, ou seja, cada vez que aplica, parte do micropigmento fica depositado nas escamas dos fios. Diante disso, o tempo de escurecimento pode variar de pessoa para pessoa. Se você tem um índice muito elevado de fios brancos, o escurecimento vai ser mais demorado. Se o fio é muito oleoso, também pode demorar mais. Ou seja, o tempo de escurecimento varia caso a caso, pois os fios possuem características diferentes de pessoa para pessoa. Em alguns caos, com 5 aplicações já é possível ter um resultado desejado. Em outros são necessários 30, 40 aplicações. É sempre válido lembrar que o Black Control NÃO é uma tintura. Ou seja, o resultado não é imediato. A proposta dele é justamente promover um escurecimento gradual. Caso deseja mais rapidez no escurecimento, aí o Black Control não é o indicado para você. Quem também tem fios muito curtos, (máquina 1, por exemplo), tem de fazer o uso diário para promover o escurecimento. Isso porque, como os fios são sempre aparados, a parte novado fio vai nascer branca. Sendo assim, como o fio é mantido sempre curto, é preciso usar diariamente, pois a parte mais exposta ao escurecimento vai ser sempre aparada. Outro ponto é que o Black Control, tem um complexo com 7 vitaminas fortificantes, entre elas a Biotina. Espero ter esclarecido e qualquer nova dúvida é só nos chamar. Também podem atender via whatsapp, e-mail ou Instagram.

Prezado Carlos Eduardo,

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco e lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e valorizamos feedbacks como o seu, pois são oportunidades valiosas para aprimorarmos nossos produtos e serviços.

Entendemos que sua experiência não foi a desejada, e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível. Para garantir a sua satisfação, estamos dispostos a oferecer o estorno do valor da sua compra. Acreditamos que essa é uma maneira justa de compensar qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Além disso, gostaríamos de ouvir mais detalhes sobre a sua experiência para que possamos entender melhor os pontos específicos que precisam de melhorias. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos produtos e serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.

Por favor, entre em contato conosco novamente (*******) para fornecer mais informações sobre sua experiência ou para que possamos iniciar o processo de estorno. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa empresa.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer problema. Valorizamos a confiança que você depositou em nós e estamos empenhados em superar suas expectativas futuramente.

Atenciosamente,

Bruno Mendes