Devolução de cheques
Em réplica
São Paulo - SP
08/02/2021 às 11:23
ID: 119326575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, quando entrei na youmove combinamos a forma de pagamento dos materiais em 24 cheques de *******,00 se não me falhe a memória. E foi feito, emitir os 24 cheques, porém eu parei de fazer o curso e entrei em contato para verificar como poderia ser resolvido para eu devolver o material e pagar somente pelo o que usufruir. Eles informaram que era para eu devolver o livro e eles parariam de compensar os cheques. Porém não conseguir entrar em contato com a empresa terceirizada deles para a devolução dos livros e eles não pararam de compensar os cheques, estou com o nome restrito por conta disso. Já tentei resolver com a YOUMOVE mas eles não querem resolver, pois dizem que eu preciso tratar com a terceirizada deles. Mas quando eu fechei contrato, eu fechei com a youmove e não com essa empresa terceira, que não existe atualmente. Preciso da ajuda de vocês para resolver o meu problema. E detalhe, tento resolver isso desde *******.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 10:06
Olá,
Enviamos ao seu e-mail uma mensagem privada.
Qualquer duvida, você poderá nos acionar através dos contatos disponibilizados por lá.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso com você é resolver essa questão o mais breve possível.
Cordialmente,
Wise Up Team
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 10:11
O caso ainda continua pendente, ou seja, NADA RESOLVIDO. Mandaram uma mensagem no privado apenas cobrando um valor que não é devido e não deixaram NENHUM contato (conforme informado aqui na mensagem) para que eu consiga explicar o ocorrido porque acredito que não tenham entendido. Só quero que resolvam isso, pois esta me prejudicando com outras coisas.