You Move

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Taboão da Serra - SP

28/11/2017 às 20:30

ID: 30727131

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Prezados,

Eu e minha esposa fomos desligados do nosso emprego e tivemos direito a um valor de R$ 1.*******,00 para realização de um curso cada um, com propósito de requalificaçao no mercado do trabalho. Após algumas pesquisas encontramos apenas a wise up como uma proposta que nos atendia, pois não gostaríamos de gastar nada além do valor concedido a nós. Após conversas com a vendedora, ficou acordado que estudaríamos um período de apenas 3 meses e na unidade da you move capão redondo devido ao valor do curso, pois, como foi nos informado pela vendedora, a you move tem o mesmo método de ensino porém com um valor que se enquadraria no nosso beneficio, e que ela teria pelo menos um material didático para nos fornecer mesmo que para estudarmos juntos.

Acontece que tivemos a surpresa de uma cobrança por uma atendente da you move capao redondo sobre a compra do material didático. Foi explicado tudo o que foi acordado e da forma nos foi oferecido o curso.

Nao havendo possibilidade de entrega do que nos foi oferecido, optamos pelo cancelamento e estorno do valor na data 03/11/*******.

Recebemos um documento assinado pela atendente que o valor do estorno seria de R$ 2.*******,00 referente ao curso meu e da minha esposa e que seria efetuado em até 15 dias corridos.

Efetuado contato com a atendente após 15 dias corridos e foi nos informado que o caso ainda estava com o franquiado e que haveria um desconto do nosso valor pago devido ao ‘hoyaltes' e geração do boleto.

Deixei claro que nao aceito desconto nenhum sobre o valor pago e que gostaria do estorno no valor integral, pois ficou claro que a venda foi efetuado de forma errada não se importando com os devidos https://*******ós esse dia não foi possível mais contato com a atendente responsável pelo nosso caso devido sempre estar em atendimento quando ligamos na unidade Capao Redondo. Telefone celular também não tivemos mais retorno sobre a solução do caso.

Deve-se levar em consideração que hoje (28/11/*******) ja se passaram 25 dias apôs o cancelamento e promessa de estorno.

Peço que seja averiguado a solução do meu caso o mais rápido possível para que não tenhamos que abrir uma açao nas Pequenas Causa.

Desde já agradeco e aguardo uma resolução.


Felipe