Compra que não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2024 às 12:20
ID: 195105007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 calcinhas desta loja ******* dia 11/6 e pagamento via Pix.
Mando e-mails e ninguém responde.
Loja incomunicável!!
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 17:42
Oi Elisabete, tudo bem?
Aqui é a Mariana da You Plena.
Verifiquei seu pedido #******* e quero esclarecer que já estamos em contato com você para resolver essa situação. Acabei de te enviar um e-mail com todas as informações necessárias e gostaria que você desse uma olhada, pois lá contém os esclarecimentos do seu caso.
Estamos comprometidos em resolver isso da melhor maneira possível e garantir sua satisfação.
Tenha um ótimo dia!
Abraço,
Mariana
You Plena
Réplica da empresa
14/08/2024 às 18:14
Olá, Elisabete! Aqui é a Mariana!
Espero que você esteja bem.
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da You Plena!
Estou enviando esta mensagem para informar que seu atendimento conosco foi finalizado. Fico muito feliz em saber que pude ajudar você.
Aguardo ansiosamente sua avaliação sobre sua experiência com o meu atendimento e com toda a solução dada pela Appmax, ok?
Tenha um ótimo dia!
Abraço,
Mariana Reis
Equipe You Plena
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 10:54
Foram rápidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10