Quero devolver e ninguém responde

Oi Heloisa, tudo bem?

Aqui é a Mariana da You Plena, e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Lamento que o produto não tenha atendido suas expectativas. Entendo sua frustração, e queremos esclarecer sua situação da melhor maneira possível.

Sobre o pedido de devolução, as peças íntimas, por questões de saúde e higiene, possuem restrições específicas para trocas e devoluções, conforme nossa política de compras informada no site. No entanto, queremos analisar seu caso com mais atenção para oferecer uma solução justa.

Vou encaminhar esta situação diretamente ao nosso setor responsável e, em breve, você receberá um e-mail com as orientações para o próximo passo. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e respeitosa para todos os nossos clientes.

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela paciência. Estou aqui à disposição para o que for necessário.

Abraço,
Mariana
Equipe You Plena