Atendimento urgência e emergência
Em réplica
Contagem - MG
14/04/2025 às 15:00
ID: 214742575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei de atendimento urgência e emergência, e o hospital que atende pelo plano informou que estava suspenso. Também precisei realizar agendamento de acompanhamento pré natal, e tive a mesma resposta da clínica. Gostaria de saber o que será feito para que possamos realizar os atendimentos. já que estou gestante e não posso parar meu acompanhamento e exames. Entrei em contato pelo whatsapp e a atendente não souber responder o que poderia ser feito neste caso. Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:07
Olá, Sarah. Boa tarde!
Recebemos a vossa solicitação no qual foi alvo de toda nossa atenção. Reforçamos que a You Saúde mantém um compromisso com todos seus clientes para atender suas expectativas com política de melhoria contínua nos processos e sempre com foco no cliente, sendo importante a sua percepção em relação aos nossos serviços para que possamos atuar pontualmente na sua satisfação.
Conforme e-mail enviado, foram repassadas as informações e orientações pertinentes a tratativa da sua demanda.
Aproveitamos a oportunidade para nos colocar à disposição através dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Central de Atendimento:******* (Telefone e WhatsApp)
SAC: ******* ******* ******* Canal Exclusivo para Elogios, Sugestões, Reclamações e Cancelamento
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui You Saúde
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 17:12
Verifiquei o e-mail enviado, até o presente momento estou sem solução, devido o hospital informado para atendimento de urgência e emergência não realizar atendimento de gestantes de acordo com informações obtidas. Ficaram de verificar a respeito do pré natal, estou no aguardo de um retorno para que possa ser resolvido o mais breve possível, já que estou com meu acompanhamento atrasado.