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Uberlândia - MG

30/11/2024 às 13:18

ID: 203298533

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Há aproximadamente 3 meses descobri um Câncer. Confiando que com o plano tornaria mais rápido o processo de tratamento e menos estressante, infelizmente tanto na parte de suporte de atendimento, como liberações de Exames e tratamento, tem gerado muito estresse no qual eu não posso passar. Sempre que é necessário acionar eles para as tratativas em geral com relação ao tratamento, há muita protelação e imprudência da parte do plano. Os contatos via telefone nunca prestam um bom atendimento, isso quando funcionam. É horrível já ter que conviver com essa doença e ainda mais viver toda essa angústia e frustração. Parece um descaso. Não fornecem protocolo de atendimento que também é um direito do usuário do plano. Estou aguardando liberação de exames que já até ultrapassou o prazo máximo permitido pela ANS. Infelizmente uma situação lamentável que não está havendo outro caminho ,a não ser acionar os órgãos competentes que podem fazer valer o direito do usuário.