Impossível contato com a prestadora

Question

Estou com a mensalidade do meu plano em dia recebo atualizações de valores de novidades do plano de saúde receba os boletos para pagar sempre antecipadamente porém alguns dias não consigo acessar as redes credenciadas para consultar e todos os telefones de contato não consigo falar com a prestadora

Accepted Answer

Olá, Analee!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos que tem enfrentado.

Confirmamos que o seu plano encontra-se com as mensalidades em dia e, por isso, entendemos perfeitamente a sua frustração ao não conseguir acessar a rede credenciada e os nossos canais de atendimento.

Informamos que o plano You Saúde foi descontinuado pela ANS, o que tem causado instabilidades temporárias nos nossos sistemas, incluindo o acesso à rede de prestadores e os canais de atendimento (telefones e app). Pedimos desculpa por esta situação.

Se desejar realizar portabilidade para outro plano, podemos encaminhar-lhe a carta de portabilidade por e-mail. Basta sinalizar aqui com o seu endereço de e-mail.

Estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui You Saúde

Impossível contato com a prestadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor