Não estou conseguindo acessar nenhum canal de atendimento para obter o Carta de Portabilidade.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2025 às 20:03
ID: 216902879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tentei entrar no portal e em contato por diversos meios para receber a carta de portabilidade, mas sem sucesso. Além disso, não fui informado de que o plano YouSaúde seria descontinuado e não recebi qualquer comunicação oficial a respeito. Preciso dessa carta com urgência para dar continuidade ao meu processo de troca de plano aproveitando minha carência.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:19
Olá, Mateus!
Lamentamos sinceramente pelas dificuldades que tem enfrentado e pela ausência de comunicação oficial sobre a descontinuação do plano. De fato, o plano You Saúde foi descontinuado pela ANS.
Entendemos a urgência da sua solicitação e já registámos o seu pedido de carta de portabilidade. Pedimos, que aguarde o prazo de 48 horas para envio da carta por e-mail de cadastro.
Agradecemos pela compreensão e estamos totalmente à disposição para ajudá-lo neste processo.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui You Saúde
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 11:55
Até o momento não recebi nenhum email nem contato.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 15:55
Resolveu o Problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9