Não recebo meu IR
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/05/2025 às 14:49
ID: 216493861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 5 dias que tento solicitar meu IR em todos os canais de atendimento da You e continuo sem resposta. Gostaria que enviassem via email o mais urgente possivel.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 19:31
Olá, Raissa!
Pedimos desculpa pela demora no atendimento e agradecemos por nos informar sobre a sua solicitação.
Devido à instabilidade nos nossos canais de atendimento, alguns pedidos têm sofrido atrasos, o que lamentamos profundamente. Já localizámos a sua solicitação e estamos a priorizar o envio do Informe de Rendimentos para fins de IR.
Pedimos um prazo de 72 horas para que seja feito o envio no seu e-mail.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui You Saúde
Réplica da empresa
13/05/2025 às 16:26
Olá, Raissa!
Enviámos um e-mail com todas as informações necessárias para que possa solicitar o seu Informe de Rendimentos. Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, caso não o localize).
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio adicional, estamos à disposição por aqui.
Atenciosamente,
Equipe You Saúde