Plano péssimo não cumpre prazos

Question

Em Dezembro foi descoberto um câncer e o médico solicitou uma tireoidectomia total.Enviamos o pedido pra a you saude que pediu 21 dias uteis seguindo a regra da ANS para providenciar um médico e um local para a realização da https://******* si passaram esses 21 dias úteis entramos em contato com a you saude,através da assistente social e por telefones e sempre dão a mesma resposta mas ninguém resolve nada.
Já não basta a doença que não é um diagnóstico fácil de escuta e o convênio you saude dificulta em https://******* essa doença cada dia conta.
Até quando esse descaso com uma doença tão séria.

Accepted Answer

Olá, James. Boa tarde!

Recebemos a vossa solicitação no qual foi alvo de toda nossa atenção. Reforçamos que a You Saúde mantém um compromisso com todos seus clientes para atender suas expectativas com política de melhoria contínua nos processos e sempre com foco no cliente, sendo importante a sua percepção em relação aos nossos serviços para que possamos atuar pontualmente na sua satisfação.

Conforme contato telefônico realizado, foram repassadas as informações e orientações pertinentes a tratativa da sua demanda.

Aproveitamos a oportunidade para nos colocar à disposição através dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:

Central de Atendimento:******* (Telefone e WhatsApp)
SAC: ******* ******* ******* Canal Exclusivo para Elogios, Sugestões, Reclamações e Cancelamento

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Plano péssimo não cumpre prazos

Resposta da empresa