Entrega de produto errado e demora na solução (pedido *****)
Não respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 13:56
ID: 230907199
Efetuei uma compra em 22/10/2025 na loja SAO STORE e foi entregue pela YouBag a mercadoria foi uma Bolsa Mochila Esportiva para Viagem Grande do São Paulo Oficial na Cor: Preto
Tamanho: Único Quantidade: 1 no Valor dos produtos: R$ 219,99 através do pedido: N do Pedido: *****
O pedido foi entregue no dia 25/10/2025 porém o item recebido foi uma garrafa térmica de 400ml no valor de R$ 98,90
Venho através deste registrar minha indignação com tamanha falta de atenção na separação dos produtos
O produto que comprei tinha a necessidade de uso para o dia 27/10 porém agora vou precisar efetuar a troca e no site consta que o produto passará por análise de devolução de 5 dias úteis ou seja por um erro de logística serei prejudicado com o prazo de troca.
Exijo um vale troca para uma nova compra do produto uma vez que o prazo para entrega é mais curto do que o prazo de troca sendo de até 3 dias
Obs o produto que recebi não era nem para São Paulo e sim para Goiás
hoje dia 03/11/2025 ainda não obtive retorno quanto a reclamação Inicial
A MERCADORI FOI DEVOLVIDA E RECEPCIONADA DIA 31/10/2025 AS 15:24
em contato a loja através do numero ***** a loja se isenta do prazo e diz que o fornecedor que é obrigado a avaliar a mercadoria e liberar o vale compra