Produto não entregue
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
19/12/2022 às 18:04
ID: 155802089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 2/12/******* de um tenis a partir do anúncio no Facebook. Recebi a notificação por email com codigo de rastreamento, porem esse codigo não existe no site dos Correios. Busquei pelo CNPJ 44.*******.*******/*******33 e aparece a razão social: A2m Negocios Digitais Ltda (segue link: https://**************3&empresa=a2m-negocios-digitais-ltda) que esta no site, no telefone que aparece*******) ninguem atende. No site da loja, so aparece a oferta do Tenis que eu comprei. Sem redes sociais. Ja enviei mensagens pelo e-mail de contato: ******* e ate agora nao houve resposta ate hoje dia 19/12/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2022 às 00:39
Olá Esperamos que esteja bem.
Você pode rastrear seu pedido pelo site https://*******
Preencha somente o campo em vermelho com código de rastreio, e logo após clique em localizar.
Seu código de rastreio é:*******
Caso o código de rastreamento ainda não funcione, não se preocupe, os
Correios/transportadora tem um prazo de até 2 à 10 dias úteis para registrar a atualização do
pedido no sistema! Assim, em breve, um status atualizado estará disponível pra
você.
O prazo de entrega é de 10 a 35 dias úteis após o envio do produto.
Para garantir o recebimento das notificações da sua compra, cadastre o e-mail da nossa loja em sua relação de e-mails seguros ou na relação de contatos, evitando que futuras mensagens sejam reconhecidas como SPAM.
Espero ter lhe ajudado.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente
|Youbelle
Horário de Atendimento
Seg-Sex: 09:00h às 18:00h
Sab, Dom e feriados: não há atendimento
Respondemos em até 48h úteis via e-mail!
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 17:27
O link com o rastreio de produto não encontra o produto comprado. Nem no site dos Correios existe tal produto. O email de contato: ******* não existe e apresenta a seguinte mensagem: Entrega incompleta. Ocorreu um problema temporário na entrega da mensagem para *******. O Gmail tentará novamente por mais 46 horas. Você será notificado se a falha na entrega da mensagem for permanente.
Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 11:06
O atendimento ao consumidor não existe. O email divulgado não existe. A única resposta veio daqui do site Reclame Aqui. O calcado chegou dia 17/01/*******. apesar da distancia da origem, não houve um atendimento sobre a forma de envio. Comprei um calçado da marca HUGO BOSS e veio outra marca: Jane Harlow.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2