Cobrança indevida e bloqueio da conta App Store após cancelamento de assinatura - YouCam Makeup
Não respondida
Santa Teresa - ES
09/04/2026 às 08:50
ID: 245574999
Estou sendo cobrada indevidamente pela Apple referente ao aplicativo YouCam Makeup.
Assinei com teste gratuito e cancelei dentro do prazo. Mesmo assim, em março de 2025 fui cobrada sempre no valor mais alto de R$ 499,90. Agora, em março de 2026, voltaram a tentar cobrar exatamente o mesmo valor por um serviço cancelado há mais de um ano.
Isso é extremamente grave. Estão tentando me cobrar repetidamente um valor alto que eu não autorizei e não reconheço.
Para piorar, essa cobrança está bloqueando minha conta da App Store, impedindo o uso do meu celular de trabalho. Não consigo baixar nem atualizar aplicativos, o que está prejudicando diretamente minha rotina e minha renda.
Não tenho limite nem saldo para arcar com esse valor e estou passando por dificuldades financeiras. Mesmo assim, continuo sendo pressionada por uma cobrança indevida, enquanto meu aparelho fica praticamente inutilizável.
Já registrei no PROCON e acionei a empresa, mas sigo sem solução.
Exijo:
* Cancelamento imediato e definitivo dessa cobrança;
* Desbloqueio urgente da minha conta;
* Garantia de que não haverá novas cobranças;
* Reembolso do valor cobrado indevidamente.
A situação já ultrapassou o razoável. Aguardo solução urgente.