Seguradora demora na resposta de sinistro após 11 dias úteis e alega alta demanda
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
24/03/2026 às 19:57
ID: 244224667
Meu pai teve um sinistro no dia 06/03/2026, tivemos o suporte do guincho. Desde então abrimos o evento do sinistro e pediram um prazo de 5 dias uteis, já se passaram 11 dias é nada de uma resposta. Entramos em contato com o seguro eles só sabem falar que estão com uma alta demanda de sinistros, não passam prazo e nem data para nos dar o suporte. Muito insatisfeito com o seguro, o pior que temos 3 veículos nesse seguro. E fora as indicações e foram feitas que aderiram o seguro.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:53
Olá, Sr. Mayke, tudo bem?
A Youcar preza pela transparência e pelo cuidado com nossos associados. Nossa prioridade é entender o ocorrido, sempre buscando soluções, evitando assim qualquer desconforto, como mencionado pelo senhor em suas observações.
Verificamos o seu caso junto ao setor responsável e identificamos que ele segue em análise, com as tratativas em andamento conforme as demandas internas.
Reforçamos que o caso está recebendo a devida atenção e prioridade por parte da equipe. Permanecemos acompanhando de perto e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Central de relacionamento: 0800 501 3000.
Atenciosamente,
Equipe Youcar.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 10:16
infelizmente empresa não honrou o compromisso de pagar o pt do caminhão do meu pai que estava programado para o dia 31/07/2023. Onde ligaram pedindo mais 10 dias porque não teriam o dinheiro no caixa para pagamento, isso que é um valor baixo de R$50.603,20. O sisnistro ocorreu dia 06/03/2023 e tudo esse tempo só enrolou nós. O consutor *****, vendeu um seguro que não queria onde eu estava na procura da UB Proteção veicular, que ele trabalhava ele saiu de lá em não falou e eu acabei caindo nessa silada, ele foi desonesto em falar que a empresa já existia mais de 8 anos depois que eu descobri e falou que ela era inscrita na Susep.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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