Youcar Premium - Associacao Dos Frotistas do Sul

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

16/07/2026 às 17:09

ID: 254109405

No.dia 17/04/2026 meu veículo sofreu sinistro de perda total causado por um associado da YOUCAR PREMIUM ASSOCIAÇÃO DOS FROTISTAS DO SUL , registro de acidente lavrado pela PRF em que declara sumariamente a culpa por parte do associado.
Depois das primeiras tratativas de cadastro para o processo junto a associação foi enviado toda documentação solicitada pela associado inclusive APTe para transferência junto aos órgãos de trânsito confirmado o recebimento pela youcar em 05/06/26.
Mesmo não sendo uma seguradora fiscalizada pela Susep ela tem obrigações baseadas no código de defesa do consumidor e em súmulas de STJ.
Para minha surpresa a mesma não quis seguir o fluxo normal do processo de pagamento já que o veículo é financiado, que deveria ser a quitação junto a financeira e como tenho saldo remanescente depois da quitação em torno de R$ 17.000 me fazer o pagamento. Depois de vários contatos em que a Youcar declara que a mesma não tem condições financeiras no momento para cumprir com o processo normal de indenização formalizamos um acordo em que a Youcar se comprometendo a fazer o pagamento da minha parte em 3 parcelas e que vai assumir o pagamento do meu financiamento junto ao Santander até dezembro com a obrigação de quitar o financiamento ainda em dezembro de 2026. Não cumpriu com a primeira obrigação que era pagar a parcela do meu financiamento que venceu no dia 15/07.
Minha total indignação com uma empresa que não tem condição de estar no mercado atuando ainda mais com os riscos que eles mesmos deveriam saber deste mercado.
Na plataforma tem várias reclamações algumas sem nenhuma resposta da empresa.
Espero que os órgãos responsáveis tomem a devida medida contra a Youcar.