Cobrança indevida de seguro após cancelamento
Respondida
Rio Branco - AC
03/02/2026 às 17:20
ID: 239669765
Cobrança indevida após cancelamento de seguro
Olá,
Gostaria de saber por qual motivo ainda estão sendo enviados boletos para o meu e-mail, sendo que o seguro do meu carro foi cancelado há bastante tempo.
Mesmo após o cancelamento, os boletos continuam sendo gerados, o que considero uma cobrança indevida. Solicito a regularização imediata dessa situação e a confirmação do cancelamento definitivo.
Caso o problema não seja resolvido, irei procurar meus direitos junto aos órgãos competentes.
Aguardo um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Alan
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:42
Olá, Sra. Karina, tudo bem?
A Youcar preza pela transparência e pelo cuidado com seus associados. Nossa prioridade é entender o ocorrido e buscar a melhor solução, evitando qualquer inconveniente, como mencionado.
Verificamos a situação e identificamos que a Sra. já foi devidamente atendida. A equipe responsável realizou contato e prestou todas as orientações necessárias para o correto direcionamento do caso.
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Seguimos à disposição para quaisquer informações.
Atenciosamente,
Equipe Youcar
Central de Atendimento: 0800-301-3000