Cobrança indevida

Prezada Sra. Ingridi,

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação às cobranças realizadas após o cancelamento da proteção, bem como aos transtornos decorrentes dessa situação.

Após análise de seu cadastro, verificamos que existia uma pendência financeira referente ao último período em que o veículo permaneceu protegido junto à associação. Conforme previsto em nosso regulamento, a cobrança das mensalidades ocorre na modalidade pós-paga, ou seja, o pagamento corresponde ao período em que a proteção esteve efetivamente vigente.

Entretanto, entendemos os impactos causados pela situação relatada e, buscando prezar pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos associados, realizamos as devidas tratativas para esclarecimento e regularização do caso.

Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos associados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Atendimento 0800-501-3000.

Atenciosamente,
Equipe Youcar.