Demora na liberação de carro reserva após abertura de sinistro

Prezada Sra. Mayara,

Em atenção ao seu relato, compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo para liberação do veículo reserva e lamentamos os transtornos ocasionados, especialmente diante da necessidade do veículo para suas atividades diárias e profissionais.

Seu relato foi compartilhado com a área responsável para análise e acompanhamento, pois entendemos que observações como a sua são importantes para o nosso crescimento e aprimoramento.

Conforme informado nos contatos realizados, tanto o reembolso quanto a liberação do veículo reserva estão condicionados à conclusão das etapas de regulação do sinistro, à autorização dos reparos do veículo e às condições previstas em seu contrato.

Reforçamos que seu processo está sendo acompanhado de perto por nossa equipe e que todas as providências necessárias estão sendo adotadas para que as etapas pendentes sejam concluídas o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional, através da nossa Central de Atendimento 0800-501-3000

Atenciosamente,
Equipe Youcar.