Enrolam para indenizar (não é seguradora!)
Respondida
Navegantes - SC
19/06/2025 às 12:22
ID: 220055455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 26/08/2024, FAZ QUASE UM ANO E AINDA NÃO CONCLUÍRAM A MINHA INDENIZAÇÃO.
Contratei pensando ser um seguro, NÃO ME INFORMARAM NA HORA DA VENDA, mas não é um seguro, então não atendem as normas das seguradoras, após o sinistro demoram mais de 30 dias para me mandar a relação de documentos que pedem para indenização, informaram que eles tem 90 dias contando da data que eles recebem todos os documentos, para então definir a forma que irão indenizar, isso porque não tem condição financeira de indenizar à vista então pagam parcelado, tive que aceitar a condição, no início nem me respondiam direito, quando abri reclamação no final do ano passado, voltaram me responder para que eu apagasse a publicação, enfim apaguei mas continuaram me enrolando, estou fazendo novamente para ver se concluem o pagamento, é muito desrespeito ficam só enrolando prometendo datas, chega a data, não pagam e não falam nada à menos que você entre em contato, ainda assim dizem que não tem previsão.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:12
Prezado Sr. Gregory, boa tarde!
A YOUCAR lamenta qualquer desconforto causado durante o processo de sinistro do seu veículo e reafirma seu compromisso com a satisfação e o respeito aos nossos associados.
Analisamos seu processo de ressarcimento integral e identificamos uma falha que foi prontamente corrigida. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a atenção que você merece.
Esperamos que suas dúvidas tenham sido esclarecidas e o processo de ressarcimento tenha sido finalizado de forma satisfatória.
Contato da central de relacionamentos ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Youcar