Não arrumam meu carro e não dão nem prazo!
Respondida
Itajaí - SC
22/05/2026 às 14:55
ID: 249409805
No dia 08/04/2026 sofri uma batida em meu carro, uma pessoa que tinha a proteção veicular da YOUCAR, essa pessoa acionou a proteção e desde então a empresa vem protelando o reparo do meu carro. E não conseguem se quer dizer um prazo para o reparo. Preciso do carro para trabalhar e tenho um filho de 4 anos, o porta malas não abre. Como posso ir ao mercado fazer compras sem poder usar o porta mala e com um filho de 4 anos no carro? Está insustentável a situação, e a empresa não me dá nenhum suporte.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:42
Olá, Sr. Maike, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o quanto essa situação impacta sua rotina e a de sua família, principalmente pela necessidade do veículo no dia a dia.
Verificamos junto ao setor responsável que o caso permanece em análise e está sendo acompanhado pela equipe responsável, conforme os procedimentos necessários para continuidade do atendimento.
Reforçamos que os alinhamentos seguem sendo realizados junto às partes envolvidas, buscando a melhor condução possível para o caso.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte cabível durante a tratativa.
Central de Relacionamento: 0800 501 3000.
Atenciosamente,
Equipe Youcar