Seguradora impõe dificuldades e oficina de má qualidade para reparo de veículo sinistrado
Não resolvido
Curitiba - PR
18/06/2026 às 19:50
ID: 251791419
Precisei acionar o seguro por um acidente, mas a empresa causou uma série de dificuldades para orestar o serviço contratado para reparar o meu carro e não é aceita por nenhuma oficina séria e me foi indicada uma oficina para efetuar o meu reparo que parece mais um desmanche ou ferro velho. Eu nao quis e me informaram que era a única opçao ou eu teria de indicar, o que nao consegui pq ninguém aceita trabalhar pra eles. Pefi um guincho para levar o carro da minha casa para a minha oficna, já q optei por fazer o serviço por conta própria, e nao quiseram me disponibilizar o guincho pq alegaram q o sinistro estava encerrado e o carro estava na minha casa e nao no meu trabalho como no cadastro.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:56
Olá, Sr. Dmitri.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Gostaríamos de informar que sua solicitação sempre esteve em acompanhamento por nossa equipe e, em nenhum momento, houve a intenção de negar o atendimento. Conforme mencionado em seu próprio relato, estávamos apenas aguardando a indicação necessária para dar continuidade ao processo e direcioná-lo da forma mais adequada.
Durante todo esse período, permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar a situação, buscando garantir que o atendimento ocorresse da maneira correta e dentro dos procedimentos previstos.
Informamos que seu caso já está em andamento e recebendo toda a atenção da nossa equipe responsável. As medidas necessárias já estão sendo adotadas para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o atendimento adequado e acompanhar o processo até sua conclusão, garantindo que você receba todo o suporte necessário.
Central de Atendimento: 0800.501.3000
Atenciosamente,
Equipe Youcar
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:25
Os serviços são de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade. Eles dificultam em todos os pontos o nosso acesso aos serviços contratados e ao oferecerem as opções de ocicinas, as mesmas nem podem ser chamadas de oficinas, inclisive com avaliações [Editado pelo Reclame Aqui] e que não oferecem o menor grau de confiança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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