Titulo da reclamacao: Impossibilidade de Acesso ao Aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

01/06/2026 às 22:40

ID: 250294127

Estou pagando o boleto atrasado com juros porque meu aplicativo nao abre.
Ja resetei a senha e nao funciona. Preciso de uma solução pq nao vou ficar pagando juros.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:38

Prezada, Raphaelly.

Sentimos muito pelo transtorno causado. Identificamos uma instabilidade em nosso sistema, que impactou temporariamente algumas funcionalidades da plataforma. A situação já foi corrigida e os serviços foram totalmente restabelecidos.

Realizamos contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre os procedimentos para regularização do acesso. Durante o atendimento, informamos que uma nova tentativa de login deverá ser realizada, e o acesso ocorrerá normalmente.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Central de Atendimento: 0800-501-3000
Equipe Youcar.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 22:12

Agradeço a agilidade na solução do meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10