Aplicativo parou de funcionar após renovação e não consigo reinstalar
Respondida
Pouso Alegre - MG
13/09/2025 às 21:32
ID: 226844947
Meu app parou de funcionar, desinstalei e agora não consigo achar link para instalar novamente. O pior é que acabei de renovar por 3 meses ontem ( 12/11/25) e não estou conseguindo utilizar o serviço pq não consigo baixar mais o app.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:57
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência com o nosso serviço. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Para realizar o download no celular realize esse passo a passo:
Por gentileza instale no seu celular um navegador com VPN, pode ir na sua Play Store e procurar pelo navegador de internet Opera, a imagem é de um O vermelho. Instale por gentileza e apenas ligue a VPN interligada à ele. Após este procedimento copie e cole o link no navegador Opera: https://******* e realize o download do Youcine.
Para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível
, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Equipe Youcine.