Assinante é impedido de usar o app após reinstalação e cobrado indevidamente para ter o acesso de volta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

25/05/2026 às 09:37

ID: 249572571

[Editado pelo Reclame Aqui] Assinei o plano mensal e estava com dificuldade na utilização do app, resolvi desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente pra tentar, assim, resolver as falhas. Depois não aceitou mais o meu acesso, entrei em contato novamente informando o fato e disseram pra eu assinar denovo, que só depois fariam o reembolso. Não faz sentido eu assinar denovo, já consta a informação da minha assinatura. Ficou parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Simplesmente deixaram por isso mesmo, que s eu quisesse o acesso novamente, eu teria que assinar denovo. [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo a ninguém! [Editado pelo Reclame Aqui]

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Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 17:14

Irresponsável e não confiável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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