Assinante é impedido de usar o app após reinstalação e cobrado indevidamente para ter o acesso de volta.

Não resolvido
Belém - PA
25/05/2026 às 09:37
ID: 249572571
[Editado pelo Reclame Aqui] Assinei o plano mensal e estava com dificuldade na utilização do app, resolvi desinstalá-lo e reinstalá-lo novamente pra tentar, assim, resolver as falhas. Depois não aceitou mais o meu acesso, entrei em contato novamente informando o fato e disseram pra eu assinar denovo, que só depois fariam o reembolso. Não faz sentido eu assinar denovo, já consta a informação da minha assinatura. Ficou parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Simplesmente deixaram por isso mesmo, que s eu quisesse o acesso novamente, eu teria que assinar denovo. [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo a ninguém! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:14
Irresponsável e não confiável
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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