Assinatura cliente vip
Respondida
São Paulo - SP
02/11/2023 às 15:08
ID: 175188311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBaixei o aplicativo youcine para assistir filmes e séries completo, era gratuito mas começou a ter cobranças no qual para ter acesso precisaria se tornar um cliente vip. Acontece que resolvi assinar e fiz um plano mensal no valor de R$24,90 via Pix no dia 20/10 recebi e-mail de confirmação de pagamento e aprovação de assinatura... acontece q desde então não tenho acesso, já enviei vários e-mails a resposta é sempre digital e não consigo assistir a nada pois sempre aparece a mensagem seja cliente vip mas já fiz assinatura e pagamento...e não tenho retorno desejado e esperado.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 11:12
Olá, Dione! Nosso aplicativo libera o catálogo assim que o pagamento é efetuado e não é preciso nenhum código para ativação do plano.
Não recebi informações o suficiente para te ajudar com seu caso. Poderia enviar o print da área de perfil, comprovante de pagamento e print do e-mail de confirmação enviado pelo Youcine no dia da compra para o e-mail *******?
Vou te ajudar da melhor maneira possível para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Youcine