Assinatura You Cine ativa no Android, mas expirada no iPhone

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Maceió - AL

19/08/2025 às 00:38

ID: 224837115

Estou tendo um problema referente a minha assinatura no you cine já que eu tenho assinatura válida até o dia 06/09/2025.
Estou fazendo o login no iPhone porém o sistema informa que a minha assinatura expirou e tenho que renovar só que ela está ativa. Quando eu acesso por um celeular Android a minha assinatura ficar sem nenhum problema agora pelo o iPhone é como se eu estou com assinatura vencida.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 15:20

Prezado João!

Lamento o transtorno gerado durante o acesso a sua conta.
Verificamos as informações enviadas e seu plano atual é somente mobile, ou seja, de uso no celular.
Para que possamos investigar e resolver esse problema o mais rápido possível, gostaríamos que você entrasse em contato com o nosso setor de suporte: https://*******

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.

Atenciosamente, Equipe Youcine.